Каталог

Помощь

Корзина

Организация коммерческой деятельности, на примере ЗАО КОМСТАР-регионы Ижевский центр услуг связи

Оригинальный документ?

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

3

Глава 1. Характеристика ЗАО «КОМСТАР-Регионы» Ижевский центр услуг связи

5

1.1. Организационно-правовая форма и структура управления предприятием

5

1.2. Характеристика товаров и услуг предприятия

13

1.3. Месторасположение предприятия, конкуренты и потребители

16

1.4. Торгово-технологический процесс предприятия

25

Глава 2. Организация коммерческой деятельности предприятия

31

2.1. Содержание коммерческой деятельности предприятия

31

2.2. Организация торгово-договорной деятельности

33

2.3. Организация товародвижения и товароснабжения предприятия

33

2.4. Формирование товарного ассортимента

35

2.5. Коммерческая работа по продаже товаров и услуг

37

Глава 3. Экономическая эффективность коммерческой деятельности

41

3.1. Анализ экономических показателей деятельности

41

3.2. Показатели экономической эффективности коммерческой деятельности

46

3.3. Факторный анализ экономической эффективности

47

Глава 4. Направления повышения эффективности коммерческой деятельности предприятии

52

4.1. Проблемы организации коммерческой деятельности на предприятии

52

4.2. Направления повышения эффективности коммерческой деятельности

52

Заключение

60

Список использованных источников

62

Приложение

64


Введение

 

Рынок связи и телекоммуникаций в России, на сегодняшний день – наиболее динамично развивающийся сегмент экономики. Привлекательность рынка связи обусловлена стремительными темпами развития инфраструктуры и большими объемами капитальных вложений.

Рост национального производства, изменение структуры совокупного продукта в сторону высокотехнологичных и более качественных товаров, борьба за снижение издержек ради более высоких прибылей, совершенствование торговой и информационной инфраструктуры активизирует рыночные процессы в сфере услуг связи, что отвечает мировой тенденции развития этого рынка.

В настоящее время в Удмуртской республике действуют 134 оператора связи, которые предоставляют услуги связи по 322 лицензиям. Доступ к услугам внутризоновой, междугородной и международной связи для населения и организаций обеспечивается во всех городах и районах республики. Общий объем услуг связи, оказанных организациями связи в 2011 году, оценивался в 9749 млн.руб., в том числе населению – в 8049 млн.руб. Индекс физического объема в 2011 году составил 111,8%.

ЗАО «КОМСТАР-Регионы» (до 3 августа 2009 г. ЗАО «СТРИМ-ТВ») - крупнейший в регионах России оператор платного (кабельного и эфирного) телевидения и широкополосного доступа в Интернет, а так же голосовой связи, - 100% дочерняя компания ОАО «КОМСТАР-ОТС», основным акционером которой является АФК «Система». Сети «КОМСТАР-Регионы» работают в 69 городах России и охватывают почти 4 млн. домохозяйств.

Целью написания курсовой работы является изучение организации коммерческой деятельности, на примере ЗАО «КОМСТАР-Регионы» Ижевский центр услуг связи, и определение рекомендаций по ее совершенствованию. В связи с большой конкуренцией на рынке услуг связи, это приобретает особую актуальность.

Исходя из поставленной цели, обозначим следующие задачи:

-  рассмотреть общую характеристику исследуемого предприятия;

раскрыть основные понятия коммерческой деятельности и определить принципы организации коммерческой деятельности на предприятии;

- провести анализ хозяйственной деятельности предприятия, рассмотреть товарооборот, издержки, прибыли;

- дать анализ коммерческой деятельности предприятия, выделить сильные и слабые стороны;

- предложить рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

Объектом курсовой работы является Ижевский центр ЗАО «КОМСТАР-Регионы».

Предметом исследования является коммерческая деятельность предприятия.

Теоретической базой написания курсовой работы послужили работы отечественных и зарубежных ученых, в области изучения коммерческой деятельности предприятия (Васильев Г.А., Виноградова С.Н., Котлера Ф., Романов А.Н., Серегина Т.К. Федько В.П. и др.), а так же проблем развития рынка услуг связи (Дятлов С.А., Жамин В.А., Жильцов Е.Н., Солодков М.В., Софина Т.В.).

Информационной базой анализа курсовой работы являются данные предприятия за 2009- 2011 гг.

Методы, применяемые при анализе: экономико-математические, метод сравнения, графический метод.


5. Отсутствие необходимости вносить измененияв устав ЗАО в случае изменения состава акционеров или количества принадлежащихим акций, не связанных с изменением размера уставного капитала, т. к. сведенияоб акционерах и принадлежащих им акциях отражаются в реестре акционеров.

5. Возможность в ЗАО принятия решений узкой группой акционеров вопреки интересамдругих акционеров.


ЗАО «КОМСТАР-Регионы» (до 3 августа 2009 г. ЗАО «СТРИМ-ТВ») - крупнейший в регионах России оператор платного (кабельного и эфирного) телевидения и широкополосного доступа в Интернет, - 100% дочерняя компания ОАО «КОМСТАР-ОТС», основным акционером которой является ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Сети «КОМСТАР-Регионы» работают в 69 городах России и охватывают почти 4 млн. домохозяйств.

Оператор мультимедийных услуг «СТРИМ-ТВ» был создан в сентябре 2006 года. В 2008 г. ЗАО «СТРИМ-ТВ» было приобретено ОАО «КОМСТАР-ОТС». В 2009 г. в рамках реорганизации региональных активов ОАО «КОМСТАР-ОТС» на базе дочерних компаний ЗАО «СТРИМ-ТВ», ЗАО «Цифровые Телефонные Сети Юг» (Ростов-на-Дону), ЗАО «Стратегия» (Екатеринбург, владелец ЗАО «Уральская телефонная компания»), ЗАО «Интерсвязь-Сервис», ЗАО «Интер-ТВ медиа» (услуги связи в Рязани, группа «Интерлинк»), ЗАО «Телерадиотехника» (Смоленск), ЗАО «Сенди сервис» (Нижний Новгород) образовано ЗАО «КОМСТАР-Регионы», в которое в перспективе войдут все региональные активы Группы «КОМСТАР-ОТС».

Компания имеет лицензии, необходимые для предоставления услуг Double Play (платное ТВ + широкополосный доступ в Интернет), а в отдельных городах на оказание услуг голосовой связи.

ЗАО «КОМСТАР-регионы» Ижевский центр услуг связи Приволжского филиала - мультисервисный оператор связи Группы компаний МТС, предоставляющий услуги широкополосного доступа в сеть Интернет по технологии «оптика в дом», кабельного и цифрового телевещания.

Использование современных телекоммуникационных технологий позволило компании занять прочное место на рынке качественных телекоммуникационных услуг региона, представляя крупнейшего национального Оператора «МТС». Предприятие постоянно развивается, следит за новыми решениями в области сетевых технологий, технологий защиты каналов связи и обработки данных.

Компания постоянно внедряет самые прогрессивные технологии и новейшее оборудование, тем самым постоянно увеличивая пропускную способность каналов связи.

Благодаря высоким возможностям сети компания предоставляет своим абонентам целый комплекс услуг: трансляцию 60 кабельных и спутниковых каналов, цифровое телевещание, подключение к сети Интернет со скоростью до 100 Мбит/сек.

Миссия предприятия: открыть окно в глобальный мир информации и развлечений и дать каждому возможность реализации своих желаний.

Для воплощения своей миссии предприятие:

-  строит современные сети передачи данных и запускает необходимые абонентам услуги;

-  привлекает перспективных людей, развивает их таланты и способности, поощряем их устремления;

- формируем философию победителей, умеющих бороться с проблемами и находящих блестящие решения любых поставленных задач;

- строит деятельность на взвешенном сочетании интересов и ожиданий абонентов, сотрудников и акционеров;

- использует весь потенциал человеческого ума, перспективных технологий и методов управления.

Рассмотрим общую структуру ЗАО «КОМСТАР-Регионы», на рисунке 1.

«КОМСТАР-Регионы» имеет 6 филиалов. Рассматриваемый Ижевский центр услуг связи «КОМСТАР-Регионы» относиться к филиалу Поволжье.

Глава 2. Организация коммерческой деятельности предприятия

 

2.1. Содержание коммерческой деятельности предприятия

 

Ижевский центр услуг связи Приволжского филиала ЗАО «КОМСТАР-Регионы» (торговая марка СТРИМ) создан на базе двух известных на телекоммуникационном рынке компаний ЗАО «МАРК ТВ» (торговая марка TVIN) и ООО «Граждан – Сервис» (торговая марка НьюTONE), работающих в городе уже более 7 лет. Сетями кабельного телевидения и Интернет компании СТРИМ охвачено порядка 90% жилого многоквартирного сектора города.

Миссия: «Открыть окно в глобальный мир информации и развлечений и дать каждому возможность реализации своих желаний».

Для воплощения своей миссии предприятие:

-   строит современные сети передачи данных и запускаем необходимые абонентам услуги;

-  привлекает перспективных людей, развивает их таланты и способности, поощряет их устремления;

- формирует философию победителей, умеющих бороться с проблемами и находящих блестящие решения любых поставленных задач;

- строит деятельность на взвешенном сочетании интересов и ожиданий абонентов, сотрудников и акционеров;

- использует весь потенциал человеческого ума, перспективных технологий и методов управления.

Основными принципами работы ЗАО «КОМСТАР-Регионы» являются стремление к лидерству и инновационный подход в технологической сфере.

Работа в такой быстроразвивающейся и высококонкурентной отрасли, как телекоммуникации обязывает ЗАО «КОМСТАР-Регионы» использовать только новейшие решения от ведущих производителей программного обеспечения.

Список использованных источников

 

1. Конституция РФ

2. Гражданский кодекс РФ

3. Жих Е.М. Маркетинг: как завоевать рынок? / Жих Е.М., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. – СПБ.: Питер, 2009. -125 с.

4. Карлов Б. Деловая стратегия. – М.: «Экономика», 2008. – 410 с.

5. Карпов В.Н. Выбор целевого рынка // Маркетинг, 2009, №3. – С. 12–14.

6. Моисеева, А.К. Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление/ А.К. Моисеева, Ю.П. Аниськин. - М.: 2008.- 567с.

7. Наумов Л.А. Основы предпринимательской деятельности. – М.: Издательство ЮНИТИ, 2009. – 212 с.

8.  Романов Л.Е. Методы построения стратегии конкуренции фирмы // Вопросы экономики, 2009, №6. – С. 16–23.

9. Савруков Н.Т. Основы маркетинга / Савруков Н.Т., Крапчан С.Г. – Л.: «Политехника», 2010. – 113 с.

10.   Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М: Юрист, 2008. - 659 с.

11. Связь в России: Стат. сб./ Росстат. - М., 2011.

12. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. проф. Градова А.П. Учебное пособие. С-Пб.: Специальная литература, 2009. - 198 с.

13.  Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 2010. – 256 с.

14. Журнал «Свое дело» - от 28 октября 2012, «Телеком-слияния». Интернет ресурс


15. Журнал «Свое дело» - от 28 октября 2012, «В зоне доступа». Интернет ресурс

16.  Сайт ЗАО «КОМСТАР-Регионы» Ижевкий ЦУС

17. Тенденции развития рынка телекоммуникаций и связи


Приложение 1 

Договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ЗАО «КОМСТАР-Регионы»

Договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ЗАО КОМСТАР-Регионы