Каталог

Помощь

Корзина

Организация производства и коммерческой деятельности предприятия, на примере ООО М.видео Менеджмент, магазин 1 Ижевск

Оригинальный документ?

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

3

1 Глава. Характеристика выбранного предприятия

5

1.1. Организационно-правовая форма и структура управление предприятием

 

5

1.2. Местоположение предприятия. Потребители и конкуренты.

13

1.3. Характеристика товаров и услуг предприятия

15

1.4. Торгово-технологический процесс

19

2 Глава. Организация коммерческой деятельности предприятия

 

21

2.1. Сущность, цели и задачи коммерческой деятельности предприятия

21

2.2. Организация закупки товаров

26

2.3. Анализ ассортимента

27

2.4. Организация сбытовой деятельности предприятия

30

3 Глава. Анализ экономической деятельности торгового предприятия

 

37

3.1. Анализ розничного (оптового) товарооборота

37

3.2. Анализ издержек обращения

40

3.3. Анализ прибыли торгового предприятия

44

4 Глава. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия

48

4.1. Основные проблемы деятельности предприятия

48

4.2. Рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности

49

Заключение

55

Список литературы

57

 

.    

ВВЕДЕНИЕ

 

Коммерческая работа предприятия - это деятельность предприятия, направленная на решение особого комплекса задач. Изучение процессов их реализации - важный элемент оперативного исследования на уровне предприятия и региона.

Чтобы предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности в зависимости от постоянно меняющейся рыночной среды. Это позволит сделать предприятие устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие, предвидеть будущее.

В настоящее время экономика в России предполагает, что фирмы и организации вынуждены постоянно эволюционировать, чтобы не остаться за бортом прогресса и бизнеса. Насыщение абсолютно всех рынков товарами в такой мере, что компаниям приходится буквально биться за покупателей, приводит к пониманию исключительной роли совершенствования организации коммерческой деятельности предприятий.

Целью данной курсовой работы является изучение организации коммерческой деятельности на предприятии и выделение рекомендаций по ее совершенствованию.

Исходя из поставленной цели, обозначим следующие задачи:

- рассмотреть общую характеристику предприятия;

- раскрыть основные понятия коммерческой деятельности и определить принципы организации коммерческой деятельности на предприятии;

провести анализ хозяйственной деятельности предприятия, рассмотреть товарооборот, издержки обращения, прибыль;

- провести анализ коммерческой деятельности предприятия;

- предложить рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия.

Объектом курсовой работы является Магазин №1 Ижевск «М.видео».

Предметом исследования является коммерческая деятельность предприятия.

Данную тему исследовали такие авторы как Абчук В.А., Аванесов Ю.А., Дашков Л.П., Молоткова Н.В., Соседов Г.А, Синецкий Б.И., Снегирева  В.М.

Информационной базой анализа являются данные предприятия за 2009- 2010 гг. (отчет о прибылях и убытках, структура продаж, ассортиментный перечень).

Методы, применяемые при анализе: экономико-математические, метод сравнения, графический метод.

Структурно работа состоит из четырех глав, введения, заключения и списка литературы.

 

1 ГЛАВА. ХАРАКТЕРИСТИКА ВЫБРАННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

 

1.1. Организационно-правовая форма и структура управление предприятием

 

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» - единственная публичная российская непродуктовая сеть.

Сеть «М.Видео» основана в 1993 году. На сегодняшний момент в 105 городах Российской Федерации работает более 240 гипермаркетов «М.Видео». Общая площадь магазинов компании составляет более 614 тыс. кв. метров.

Открытие магазина пришлось на май 1993 года. Это был небольшой магазин видеотехники, который мгновенно завоевал популярность среди покупателей. Стремясь удовлетворить растущий спрос и сделать выбор бытовой техники и электроники максимально удобным для москвичей, Компания открыла еще несколько аналогичных магазинов в центре города. В это же время был зарегистрирован товарный знак «М.видео», а в ноябре начал свою работу профессиональный Сервисный Центр («М.видео-Сервис»), аналога которому тогда не существовало. Уже за первые четыре года работы Компания совершила небывалый прорыв, расширив свою сеть до 7 магазинов.

В 1997 году открылся крупнейший на тот момент в России торгово-сервисный комплекс бытовой техники и электроники «М.видео». В это же время был создан тренинг – центр Компании, который сегодня вырос в Корпоративный Университет Компании.

В 1998 и 1999 годах «М.видео» начала предлагать своим покупателям новые специализированные сервисы: была представлена кухонная мебель и встраиваемая техника, появилась комната прослушивания компонентных акустических систем и домашних кинотеатров, ставшая эксклюзивным Ноу-хау «М.видео».

В апреле 2000 года совместно с банком «Русский Стандарт», «М.видео» совершила революционный прорыв на рынке, - впервые клиентам была предоставлена возможность приобретения техники в кредит, а Компания стала пионером в области розничного кредитования. В конце года «М.видео» побила собственный рекорд, открыв два крупных гипермаркета электроники. В 2000 году появился первый виртуальный магазин www.mvideo.ru, который сразу приобрел небывалую популярность у пользователей глобальной сети.

В 2001 году открылся первый магазин «М.видео» в Нижнем Новгороде. А на сайте «М.видео» был создан новый удобный клиентский сервис - линия интерактивных консультаций, где специалисты в режиме реального времени, с помощью программы «ICQ-консультант» предложили потребителям профессиональные консультации, помощь в выборе бытовой техники и электроники.

В декабре 2002 года, покупатели получили уникальную возможность приобретать товары в кредит в Интернет - магазине «М.видео». В апреле открылись два магазина в Москве и по одному в Самаре и Ростове-на-Дону. Темпы роста были впечатляющими – в течение полугодия появилось семь магазинов в Москве и четыре в регионах (Ростов-на-Дону, Самара, Екатеринбург).

В 2003 году Компания вошла в первую десятку рейтинга наиболее активно и стабильно развивающихся компаний (по данным Агентства Экономических Новостей).

В 2004 году открылись 13 новых магазинов в Москве и крупнейших регионах России.

В 2005 году появились 17 новых магазинов: 5 - в Москве и 12 в крупнейших городах России, совокупный объем инвестиций в их открытие составил более 34 миллионов долларов.

В 2006 году компания открыла гипермаркеты в 11 новых городах: Владимире, Волгограде, Тамбове, Рязани, Ставрополе, Брянске, Тольятти, Магнитогорске Набережных Челнах, а также компания начала свою деятельность в Сибири, в конце года открыты магазины в Тюмени и Новосибирске. Всего в 2006 году было открыто 28 гипермаркетов электроники «М.видео».

С начала 2007 года в соответствии с концепцией развития компания «М.видео» уже открыла 19 магазинов в разных городах России.

В 2008 году компания «М.видео» отметила свое 15-летие и продолжила активную работу по открытию магазинов в новых регионах и городах страны.

С января по сентябрь 2009 года Компания открыла 14 новых гипермаркетов, в том числе 7 – в третьем квартале 2009 года. Общая площадь магазинов «М.видео» выросла на 7,4% до 448 000 кв.м. Магазина сети работают в 70 городах РФ.

В «М.Видео» работает более 15 тысяч человек.

Товарный ассортимент магазинов «М.Видео» превышает 20 тыс. наименований различной техники: аудио/видео и цифрового направлений, мелкой и крупной бытовой электроники, товаров для развлечения, а также аксессуаров.

В сентябре 2011 года компании запустила инновационный концепт своих магазинов, разработанный английским дизайнерским бюро – в новом оформлении особый упор делается на сервис и высококачественное обслуживание клиентов. Кроме того, сеть одной из первых представляет своим клиентам самые современные новинки техники, и новый концепт магазинов подчёркивает все преимущества новых технологий.

«М.Видео» - безусловный лидер по продаже компьютеров, телевизоров и другой техники. Каждый пятый телевизор в России куплен в «М.Видео»; к концу 2011 года компания продаст более миллиона компьютеров и около 1,5 миллионов мобильных телефонов.

По итогам 2010 года оборот компании «М.Видео» превысил 102 млрд. рублей (включая НДС). В 2011 году компания планирует открытие 30-40 новых магазинов и вложить в развитие розничного направления более 2,2 млрд рублей.

Целью «М.видео» является: построение в России эффективного бизнеса, способного:

- сделать доступными для потребителей качественные товары, обеспечив при этом сервис высокого уровня;

- предоставить сотрудникам возможность профессиональной самореализации и роста;

- обеспечить условия для создания и увеличения стоимости Компании.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) – это коммерческая организация, учредителем которой выступает одно или несколько физических или юридических лиц, которые несут ответственность по обязательствам общества и риск убытков в пределах только внесенных ими вкладов.

ООО «М.видео Менеджмент» обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках РФ.

В соответствии с законодательством, Общество является собственником принадлежащего ему имущества и финансовых средств. Имущество Общества и его структурных подразделений состоит из основных и оборотных средств, движимого и недвижимого имущества, нематериальных активов, а также материальных и интеллектуальных ценностей как на территории РФ, так и других государств.

Участник Общества не отвечают по обязательствам Общества и несет риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенного вклада в Уставный капитал. Участник, внесший вклад не полностью несет ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада.

Формула

Samsung Smart TV и подарочная карта Yota Play

Купите телевизор Samsung Smart TV и получите подарочную карту для просмотра и/или загрузки пяти фильмов в сервисе Yota Play.

Формула

Скидки на ноутбуки

Покупайте ноутбуки и планшеты по специальным ценам в "М.Видео"! Акция действует до 20 декабря 2011 года.

Формула

Формула выгоды

Совершите покупку в любом супермаркете "Азбука Вкуса" и получите подарочную карту, которой можно оплатить до 20% от суммы чека в магазинах "М.Видео".

Формула

Распродажа фотоаппаратов

Покупайте фотоаппараты по специальным ценам в "М.Видео"! Акция действует до 31 декабря 2011 года.

Формула

Распродажа планшетов

Покупайте планшеты по специальным ценам в "М.Видео"! Акция действует до 31 декабря 2011 года.

Формула

Распродажа телевизоров

Покупайте телевизоры по специальным ценам в "М.Видео"! Акция действует до 31 декабря 2011 года.

Формула

В комплекте дешевле!

При одновременной покупке антивируса Kaspersky Internet Security 2011 с любым ноутбуком или системным блоком, вы получаете комплект по специальной цене. Акция действует до 16 января 2012 года.

Формула

Move Starter Pack + игра

При одновременной покупке геймпада для игровой приставки PS3 Sony Move Starter Pack и игрового диска для PlayStation 3, вы получаете скидку на игровой диск. Акция действует до 11 января 2012 года.

Формула

Купи 2 пачки Ariel, Tide или Миф - получи 500 рублей

Купи 2 пачки Ariel, Tide или Миф. Вырежи 30 монет и получи купон на 500 руб. в "М.Видео"! Купоны выдаются до 29 февраля 2012 года.

Формула

Кофе Nespresso в подарок

Покупатели любой кофемашины Nespresso могут получить в подарок кофе Nespresso на сумму 2000 рублей. Акция действует до 15 января 2012 года.

Формула

В комплекте дешевле!

При одновременной покупке программы Microsoft Office для дома и учебы 2010 с любым ноутбуком или системным блоком, вы получаете комплект по специальной цене. Акция действует до 16 января 2012 года.

Формула

Распродажа навигаторов

Специальне цены на GPS-навигаторы в интернет-магазине "М.Видео". Акция действует до 31 декабря 2011 года.

Формула

Распродажа Нi-Fi-техники

Специальные цены на Нi-Fi-технику в интернет-магазине "М.Видео". Акция действует до 23 декабря 2011 года.

Формула

Заводное предложение от Disney и Samsung

Специальная цена предоставляется при одновременной покупке 3D-Blu-Ray-театра Samsung и 3D-Blu-Ray-видеодиска "Тачки 2" или Blu-Ray-театра Samsung и Blu-Ray+DVD-видеодиска "Тачки 2". Акция действует до 29 марта 2012 года.

Формула

Захотите снова мыть руками - вернем деньги!

При покупке посудомоечной машины Hotpoint-Ariston или Indesit, покупатель имеет право в течение 30 календарных дней со дня покупки возвратить товар и получить его стоимость.  Акция действует до 31 декабря 2011 года.

Формула

Скидка на комплект Logitech

При одновременной покупке гарнитуры и веб-камеры Logitech, вы получаете скидку 10% на стоимость веб-камеры. Акция действует до 31 января 2012 года.

Формула

Подарок покупателям комплекта встраиваемой техники

При совместной покупке двух товаров: встраиваемого духового электрического (газового) шкафа (плиты) и любого второго предмета встраиваемой техники, вы получаете посуду Indesit Pyrex в подарок! 

Формула

Скидка 20% на аксессуары Jabra

При одновременной покупке мобильного телефона или смартфона и аксессуара Jabra, вы получаете скидку 20% на стоимость аксессуара. Акция действует до 31 января 2012 года.

Формула

Программа дополнительного обслуживания

Все наши товары выбираются по принципу качества и надежности, но даже самые высококачественные из них не гарантированы от дефектов. Теперь, что бы ни случилось, достаточно одного телефонного звонка и наша Программа дополнительного обслуживания "Что бы ни случилось" начинает работать…

Формула

Подарочные карты

Выбираете, что подарить своим близким к празднику? Теперь они могут выбрать подарок сами! Подарочная карта М.ВИДЕО – уникальное решение проблемы поиска подарков!

Формула

Удобная установка техники

М.Видео предлагает покупателям новую услугу - установку бытовой техники! Выезд специалиста в любой удобный для Вас день, 7 дней в неделю. Доверьте установку Вашей техники профессионалам!

Формула

Купил и передумал? Обмен без проблем!

Купил и передумал? Обмен без проблем! В том случае, если купленный в наших магазинах товар по какой-либо причине Вас не устраивает, Вы можете обменять его в течении 30 дней с момента покупки. Подробную информацию об обмене товара Вы можете получить в магазинах.

 

В последнее время в магазине №1 Ижевск «М.видео» широкое распространение получило POS - Video - это монитор, размещаемый в прикассовой зоне. С монитора в циклическом режиме производится безостановочная демонстрация рекламных материалов: роликов, презентаций, описаний товара и так далее.

В связи с высокой конкуренцией на данном рынке, не последним показателем является высококвалифицированные специалисты.

Действующая система материального стимулирования разработана в соответствии с принципами оплаты труда по достигнутым результатам, предоставления максимальных возможностей повышения собственной профессиональной эффективности и получения справедливого, соответствующего трудовому вкладу материального вознаграждения с гарантией предоставления всех льгот, закрепленных российским законодательством.

Список литературы

 

1. Конституция РФ. / СПС «Консультант плюс»

2. Абрюгина М.С. Экономический анализ торговой деятельности. Уч. пособие М.: Издательство «Дело и сервис»,2009.

3. Акулич И. Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. - Учебник.-- Мн.: Выш. шк., 2008. – 447 с.

4. Бланк И.А. Управление торговым предприятием. - М.: ЭКМОС,  2008.- 41с.

5.  Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие / С.Н. Виноградова. – Мн.: Выш. шк., 2008. – 176 с.

6.  Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учебник / А.И. Ильин. – Мн.: Новое издание, 2010. – 4-е изд., стеретип. – 635 с.

7. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер с англ / Ф. Котлер. – М.: «Бизнес-книга», «ИМА-Кросс.Плюс», 2009.

8. Минько Э.В., Кричевский М.Л. Качество и конкурентоспособность. – СПб.: Питер, 2009. – 268 с.

9. Моисеева, А.К. Современное предприятие, конкурентоспособность, маркетинг, обновление/ А.К. Моисеева, Ю.П. Аниськин. - М.: 2008.- 567с.

10. Наумов Л.А. Основы предпринимательской деятельности. – М.: Издательство ЮНИТИ, 2009. – 212 с.

11. Осипова Л.В. Коммерческая деятельность на промышленном предприятии: учебник для студентов вузов / Л.В. Осипова. – 3-е изд. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009.

12. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник для высших и средних спец. уч. заведений / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серёгина – 2009.

13. Реклама в торговле/Сб.статей под ред. И.С.Гурьева – М.: Крокус, 2008, 267 с.

14. Романов А.Н. Оценка коммерческой деятельности предпринимательства. – М.: Финансы и статистика, 2009, 376 с.

15.  Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие / Г.В. Савицкая - 7-е изд., испр. - Мн.: Новое знание, 2009. - 704 с.

16. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. Пособие. 2–е изд., перераб. и доп. –М.: Финансы и статистика, 2009.-304с.

17. Снегирева  В. Розничный  магазин. Управление  ассортиментом  по  товарным  категориям. – СПб.: Питер, 2009.

18.  Суша Г.З. Экономика предприятия: Учебное пособие / Г.З. Суша. – М.: Новое издание, 2010.

19. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник. 2-е изд., перераб. и доп./ под общ. ред. Проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2008.-560с.

20. Усачев В.В. Деловая стратегия экономического роста компании: подход к формированию, оценка и направления использования: автореферат канд. экон. наук. – Ижевск: изд-во УдГУ, 2010.

21. Хруцкий Е.А. Современный маркетинг. - М.: Финансы и статистика, 2008.

22. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник/ под общ. ред.А.Н. Соломатина – М.: ИНФРА-М, 2011. - 295с.

23. Экономика торговли: Б.А.Соловьев, Л.А.Алькевич, В.И.Андросов и др. - М.: Экономика, 2009.

24. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во «ГНОМ-ПРЕСС», 2010. – 256 с.

25. Сайт «М.видео»