Каталог

Помощь

Корзина

Сплоченность трудового коллектива, его влияние на результаты работы, на примере ООО Ижтрейдинг магазин Коста Бланка

Оригинальный документ?


Содержание

Введение

3

1. Общая характеристика предприятия

5

1.1. История создания, цели, задачи предприятия

5

1.2. Организационная структура управления предприятием

7

1.3. Основные виды деятельности

12

1.4. Характеристика персонала предприятия

16

1.5. Организация оплаты труда

19

2. Теоретические основы сплоченности коллектива

23

2.1. Сплоченность трудовых коллективов и ее влияние на результаты работы

 

23

2.2. Показатели уровня сплоченности

27

2.3. Факторы сплочения трудовых коллективов

31

3. Анализ условия сплоченности первичного  трудового коллектива

39

3.1. Расчет показателей сплоченности

39

3.2. Анализ взаимосвязи сплоченности и эффективности трудовой деятельности, мероприятия по улучшению климата коллектива

 

45

Заключение

49

Список литературы

52

 

Введение

В современном мире, в управлении любым предприятием необходимо соблюдать четкую координацию и прагматизм. Все большее развитие научно-технической сферы, требует и выработки новых подходов в управлении трудовым коллективом, для достижения больших результатов. Одним из таких подходов является благоприятный социально-психологический климат, сплоченность трудового коллектива.

Теоретики всей бизнес-школы создавали и описывали плоскую детерминированную систему управления, которая была консервативной и не гибкой, но, по мнению многих, – надежной. В такой системе управления главными измерителями управленческого потенциала были интеллектуальные уровни руководителя и компании в целом. При этом во внимание не принимался эмоциональный аспект, потому что считалось, что он не имеет значительного влияния на результат.

Актуальность данной проблемы диктуется, прежде всего, увеличенными требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность и осложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом, их личных притязаний.

Сам трудовой коллектив является важнейшим мотиватором трудовой деятельности, фактором поддержки индивидуальных усилий работников, стимулирующей и творческой средой, в которой раскрываются индивидуальные способности работников. Современный работник должен быть заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда. Сплоченность характеризуется привлекательностью трудового коллектива для каждого его члена, желанием оставаться в его составе, а также развитостью сотрудничества и групповых коммуникаций на основе взаимной поддержки и обмена опытом.

Цель курсовой работы – исследование сплоченности трудового коллектива, его влияния на результаты работы предприятия в целом.

Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:

- изучить общую характеристику предприятия, его основные виды деятельности, организационную структуру управления;

- рассмотреть характеристику персонала предприятия и организацию оплаты труда;

проанализировать  теоретические основы сплоченности коллектива, и ее влияние на результаты работы;

на основе теоретических основ произвести расчет показателей сплоченности трудового коллектива предприятия, и проанализировать ее взаимосвязь с результатами деятельности предприятия;

- разработать рекомендации и мероприятия для усиления сплоченности трудового коллектива.

Объектом исследования выступает магазин № 46 «Коста Бланка» ООО «Ижтрейдинг».

Предметом исследования является трудовой коллектив предприятия, его сплоченность.

Теоретической и методологической основой написания курсовой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления персоналом современного предприятия, таких как Андреева Г.М. Боронова Г.Х., Гончаров В.В. Жулина  Е.В., Иванова Н.А. Машин В.А. Орлова М.Ю., Истомина А.О., Самоукина Н.В., Чередниченко И.П., Шульц Д., Шульц С., законодательная и нормативно-правовая база, публикации в периодической печати.

Структурно работа состоит из введения, трех разделов, заключения и списка литературы.

 

1. Общая характеристика предприятия

1.1. История создания, цели, задачи предприятия

Организационно-правовая форма фирмы Общество с ограниченной ответственностью «Ижтрейдинг» (Свидетельство  ОГРН 1051801803162 выдан 13.12.2008 г. Межрайонной инспекцией ФНС №8 по УР ИНН 183301001). УР, г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, 178а. Генеральный директор Волков Андрей Евгеньевич.

«Общество с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов…»[1].

В настоящее время торговая сеть Компании включает в себя комплекс современных компьютеризированных торговых и складских предприятий, работающих в единой системе, в том числе:

– три складских комплекса  в разных районах г. Ижевска общей площадью 15.300 кв. метров. Все складские комплексы  являются собственностью Компании;

– двадцать семь  магазинов, работающих по системе «Супермаркет», из них двадцать супермаркетов расположены в столице Удмуртии,  семь магазинов – в других городах республики;

– шесть супермаркетов находятся в собственности Компании, все остальные супермаркеты предоставлены Компании в долгосрочную аренду.

 1.3. Основные виды деятельности

Согласно Уставу ООО «Ижтрейдинг» осуществляет следующие виды деятельности:

- торговая, торгово-посредническая деятельность, в том числе на розничном и оптовом рынках;

- розничная торговля;

- организации общественного питания;

- оптовая торговля продуктами питания (в том числе табачными изделиями, алкогольной продукцией);

- транспортные   услуги,   международные   и   междугородние   перевозки, транспортно - экспедиционная деятельность;

- предоставление услуг местной телефонной связи. На осуществление всех видов деятельности Компания имеет соответствующие лицензии, аккредитации, сертификаты.

Магазин осуществляет виды деятельности, некоторые из которых подлежащие обязательному лицензированию (розничная реализация алкогольной продукции) и санитарно-эпидемиологическому заключению. В связи с этим были получены разрешительные документы, на право осуществления данных видов деятельности.

В целом можно отметить, что предприятие создано с целью комплексного обеспечения населения товарами. В соответствии с основной задачей стоящей перед магазином, осуществляются следующие виды деятельности:

-   осуществление научно-технической, производственной, финансовой деятельности;

-   осуществление в установленном порядке необходимых мероприятий по рекламе своих услуг;

-   участие и организация выставок;

-   заключение хозяйственных и иных договоров в пределах своей компетенции;

2. Теоретические основы сплоченности коллектива

2.1. Сплоченность трудовых коллективов и ее влияние на результаты работы

Сам трудовой коллектив является важнейшим мотиватором трудовой деятельности, фактором поддержки индивидуальных усилий работников, стимулирующей и творческой средой, в которой раскрываются индивидуальные способности работников.

Эффективность деятельности современной компании зависит от сплоченности персонала, от доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей. Современный работник должен быть заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда[2].

Эффективность совместной трудовой деятельности во многом определяется уровнем сплоченности трудового коллектива. Сплоченность характеризуется привлекательностью трудового коллектива для каждого его члена, желанием оставаться в его составе, а также развитостью сотрудничества и групповых коммуникаций на основе взаимной поддержки и обмена опытом. Она проявляется в сработанности, ответственности и обязательности членов коллектива друг перед другом, согласованности действий и взаимной помощи в ходе выполнения производственных заданий[3].

По своей направленности внутриколлективная сплоченность может быть:

1) положительной - функциональной, ориентированной на достижение целей предприяти, повышение производительности труда и качества продукции;

2) отрицательной - дисфункциональной, направленной на реализацию целей социально-психологических групп или отдельных личностей, противоречащих целям всего коллектива.

 2.2. Показатели уровня сплоченности

Для определения уровня сплоченности трудового коллектива применяются следующие показатели: групповые индексы социометрического статуса и эмоциональной экспансии, коэффициенты оценки межличностных отношений в коллективе, коэффициенты фактической и потенциальной текучести, число случаев абсентеизма (прогулы, опоздания на работу и другие нарушения трудовой дисциплины), количество конфликтов и трудовых споров[7].

Социометрия – метод выявления и формализованного описания межличностных отношений в группе.

Для выявления структуры группы могут быть использованы различные  формы социометрического метода, состоящего в выборе участниками исследования других членов группы для совместной деятельности в каких-то заданных условиях (совместное выполнение деятельности, свободное время-препровождение и т. п.).

Социометрическая техника применяется для диагностики межличностных и межгрупповых отношений. Вместе с официальной, или формальной, структурой общения (обусловленной основными функциями группы) в социальной группе всегда имеется психологическая структура неофициального и неформального порядка, формирующаяся как система межличностных отношений, симпатий и антипатий. Неформальная структура зависит от формальной  в той степени, в какой индивиды подчиняют свое поведение целям и задачам совместной деятельности, правилам ролевого взаимодействия. С помощью социометрии можно оценить это влияние.

Итак, социометрическая процедура применяется для[8]:

а)  измерения степени сплоченности (или разобщенности) в группе;

б) выявления социометрических позиций, т. е. соотносительного авторитета членов группы по признаку симпатии-антипатии, где на крайних полюсах оказываются социометрическая «звезда» группы и «отвергнутый»;

Рис. 6. Групповые факторы, оказывающие влияние на сплоченность индивидов 

Рис. 6. Групповые факторы, оказывающие влияние на сплоченность индивидов.


1. Межличностные взаимоотношения индивидов  (взаимная симпатия –  антипатия; эмоциональное сопереживание,  сочувствие,  участие –  равнодушие,  зависть, злорадство; совпадение интересов, тем общения – их различие).

Для характеристики первого фактора необходимо оценить психологический климат (уровень межличностных отношений)  в группе,  с помощью следующего примерного перечня диагностического инструментария:

-   Методика для определения межличностных отношений в группе,  а также роли руководителя в их поддержании или коррекции.

-  Методика для определения конфликтных зон,  связанных с межличностными отношениями в группе, а также роли руководителя в их разрешении. 

-  Метод социометрии –  определение межличностной структуры группы на основании индивидуальных выборов по критерию межличностных отношений (общение).

-  Метод парных сравнений для оценки межличностной структуры группы (общение).

Список литературы

1. Постановление Госстандарта России от 30.03.1999 N 97 (ред. от 24.05.2012) «О принятии и введении в действие Общероссийских классификаторов» (вместе с «ОК 027-99. Общероссийский классификатор форм собственности», «ОК 028-99. Общероссийский классификатор организационно-правовых форм») (дата введения 01.01.2000)/  Справочно-правовая система «КонсультантПлюс»

2.  Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов. - М.: Аспект-пресс, 2010. - 363 с.

3. Андреенко Е.В. Социальная психология. – М.: Академия, 2009. – 264с.

4.  Боронова Г.Х., Прусова Н.В. Психология труда: конспект лекций. - М.: Эксмо, 2008. - 160 с.

5.  Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. переизд., - СПб, 2011. - 312 с.

6.  Жулина  Е.В., Иванова Н.А. Экономика и социология труда. М.: Ай Пи Эр Медиа, 2009. - 48с.

7. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом. - М.: Дело, 2008. - 400 с.

8. Машин В.А. Общая процедура оценки сплоченности персонала (Главный специалист Центрального Института Повышения Квалификации  ГК «РОСАТОМ», кандидат психологических наук) 

9. Орлова М.Ю., Истомина А.О. Организация и проведение социально-психологической практики. Учебно-методическое пособие. 4,0 уч.-изд. л., Владивосток: МГУ им. адм. Г. И. Невельского. – 2010.

10. Отчет о прибылях и убытках ООО «Ижтрейдинг» магазин «Коста Бланка»

11. Самоукина Н.В. Сплоченная команда: когда это хорошо и когда это плохо. Журнал «Управление персоналом», №4. – 2010.

12. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2010. C.179-180.

13.  Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2012. - 608 с.

14.   Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. 3 – изд., - СПб.: Питер, 2011. - 562 с.