Каталог

Помощь

Корзина

Анализ качества продукции ОАО Нефаз и выявление путей его повышения

Оригинальный документ?

Содержание

 

Введение4

1 Общие сведения о предприятии ОАО «НефаЗ»6

1.1 История предприятия6

1.2 Виды продукции8

1.3 Сертификация продукции на ОАО «НефаЗ»11

1.4 Система менеджмента качества ОАО «НефаЗ»12

1.5 Управление несоответствующей продукцией на предприятии15

2 Анализ регулирования процессов, влияющих на качество продукции22

2.1 Концепция и состав процессов управления качеством продукции22

2.2 Статистические инструменты контроля качества25

2.3 Применение статистических методов в системе ИСО29

2.4 Статистические методы контроля качества31

3 Анализ качества продукции ОАО «НефаЗ» и выявление путей его повышения41

3.1 Анализ состояния дефектности продукции предприятия41

3.2 Выбор статистических методов для решения проблемы50

3.3 Анализ проверки качества установки шумоизоляционных материалов и твердого настила пола автобуса54

3.4 Рекомендации по повышению качества выполнения шумоизоляции и установки ТНП автобуса56

4 Экономическая часть61

4.1 Расчет затрат на внедрение мероприятий61

4.2 Экономический эффект64

5.  Безопасность и экологичность проекта65

5.1  Анализ опасных и вредных производственных факторов при работе инженера по качеству, использующего ЭВМ65

5.2  Пожаробезопасность71

5.3  Электробезопасность74

5.4  Эргономические требования к организации рабочего места76

Заключение79

Список использованных источников80


Введение

В деятельности промышленного предприятия при переходе к рыночной экономике, ориентированного на повышение конкурентоспособности продукции, на одно из первых мест выдвигаются вопросы принятия повышения качества выпускаемой продукции.  Особые требования к качеству продукции предъявляются в автобусной промышленности, так как автобусы относят к первому классу ответственности. Это определяет актуальность совершенствования управления качеством продукции на предприятии.

В современных условиях качество становится важнейшим фактором конкурентной борьбы, особенно на автомобильном рынке, что требует пересмотра состава и управления качеством продукции, которая по своей методологической основе и принципам построения в наибольшей  степени соответствует требованиям международных стандартов.

Качество продукции занимает особое место, так как в конкурентной среде рынка на первом месте выступает не количество выпуска продукции, а его качество.

Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, обеспечивает конкурентоспособность товара. Оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара.

Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров, технологий (модифицированных, улучшенных).

Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо больший эффект будет достигнут путем разработки долгосрочных программ по предотвращению дефектов.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка.

Улучшение качества продукции – важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста, эффективности общественного производства.

Дипломный проект выполнен на ОАО «Нефаз» - это предприятие, которое имеет свою историю, со своими сложившимися традициями.

Целью дипломной работы является «Анализ качества продукции ОАО «Нефаз» и выявление путей его повышения».

Для выполнения поставленной цели необходимо проанализировать выявленную несоответствующую продукцию с применением статистических методов контроля качества и разработать мероприятия по снижению производственных потерь.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- собрать и проанализировать данные по выявленной несоответствующей   продукции за прошедший период;

- проанализировать качество выпускаемой продукции;

- проанализировать действующую систему менеджмента качества;

- изучить и выбрать статистические методы для решения проблемы повышения уровня несоответствующей продукции;

- разработать план мероприятий по повышению качества автобусов модели 5299, выпускаемых на предприятии ОАО «Нефаз»;         

- рассчитать экономическую эффективность внедрения предлагаемых мероприятий;

-  изучить мероприятия по охране труда и технике безопасности.

1 Общие сведения о предприятии ОАО «НефаЗ»

1.1 История предприятия

Открытое акционерное общество «Нефтекамский автозавод» входит в группу предприятий ОАО «КАМАЗ» и является крупнейшим в России заводом по производству спецнадстроек на шасси КАМАЗ.

«Нефтекамский автозавод» является открытым акционерным обществом.

ОАО «Нефтекамский автозавод» входит в группу ОАО «КАМАЗ», которое владеет 50,02% уставного капитала автозавода. Еще 28,5% принадлежат Республике Башкортостан, Catapel Limited – 9,3%.

Открытое акционерное общество «Нефтекамский автозавод» является преемником Нефтекамского завода автосамосвалов, спутника крупнейшего в мире автогиганта Камского автозавода. Завод сдан в эксплуатацию в октябре 1977 года. День ввода Нефтекамского завода в эксплуатацию – 11 октября 1977 года – вошел в историю Республики Башкортостан как день рождения одной из отраслей промышленности – автомобильного машиностроения.

Завод расположен в северо-восточной части города, имеет собственную железнодорожную ветку, которая проходит в 13 км. от железнодорожной линии Казань- Екатеринбург.

Электроснабжение предприятия осуществляется от ЛЭП мощностью 110 киловольт через понижающую подстанцию «Автозаводская». Теплоснабжение происходит от собственной котельной, работающей на газе, получаемой от ООО «Башкиргаз». Водоснабжение осуществляется от городского коммунального водопровода.

У завода есть собственная углекислотная станция, от которой по трубопроводам углекислота подается на сварочные посты производственных корпусов. Имеются также собственная станция нейтрализации, биологические очистные сооружения.

Открытое акционерное общество «Нефтекамский Автозавод», сокращенно ОАО «НефАЗ». Расположен в Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, Янаульское шоссе, 3.

Территория завода составляет 84 гектара, на которой расположены три производственных корпуса:

- корпус автосамосвалов 106 тыс.кв.м., балансовая стоимость 90 млн. 519 тыс. 571 руб.;

- корпус вахтовых автомобилей и цистерн площадью 75 тыс.кв.м., балансовая стоимость 134 млн. 821 тыс. 205 руб.;

- корпус автобусного производства площадью 18 тыс.кв.м.

Основными видами деятельности ОАО «НефАЗ»:

производство автомобилей на шасси «КамАЗ»;

производство пассажирских автобусов на шасси «КамАЗ»;

производство вахтовых автобусов на шасси «КамАЗ»;

производство полуприцепов-цистерн и прицепов-цистерн, автоцистерн емкостью от 8 до 35 куб.м.;

производство автомобильных прицепов и полуприцепов грузоподъемностью от 7 до 20 тонн и выше;

производство сельскохозяйственной техники (косилка ротационная, грабли-ворошилка, рулонный пресс-подборщик);

производство различных товаров народного потребления.

Технология изготовления автотехники включает в себя следующие производства:

- заготовительно-прессовое;

- сборочно-сварочное;

- окрасочное;

- механическое;

- термогальваническое;

- кузнечно-литейное.

Завод располагает мощной инструментальной базой. Инструментальные цеха полностью обеспечивают производство инструментом.

Имеется крупный цех по производству нестандартизированного оборудования и различных приспособлений, а также цех капитального ремонта оборудования.

Чистые активы завода составляют 600 миллионов рублей.

Переход страны к рыночной экономике повлек за собой новые подходы и решения. Статус открытого акционерного общества (1993 г.) более всего соответствует многоплановой деятельности предприятия и дает ему большую экономическую самостоятельность, а выбор оптимальных путей хозяйствования позволяет функционировать стабильно.

Предприятие ОАО «Нефаз» неоднократно становилось лауреатом программы «100 Лучших товаров России», имеет почетный диплом Министерства  промышленности и торговли Российской Федерации «Лучший Российский экспортер в страны СНГ» и множество других наград.

1.2 Виды продукции

На сегодняшний день завод серийно выпускает обширный модельный ряд автобусов - городские, пригородные, междугородные, междугородные в северном исполнении, автобус малого класса, автобус с двигателем, работающим на газе метане, автобус повышенной комфортабельности туристического класса, низкопольные и полунизкопольные автобусы. Выпускаются также автобусы совместного производства с европейской корпорацией VDL. Одна из моделей пассажирских автобусов представлена на  рисунке 1.

Пассажирский автобус «Турист».

Рисунок 1 – Пассажирский автобус «Турист».

- специальные надстройки на шасси КАМАЗ представлены на рисунке 2;

Самосвальная установка КАМАЗ-НЕФАЗ.

Рисунок 2 – Самосвальная установка КАМАЗ-НЕФАЗ.

- емкостно-наливную технику, предназначенных для транспортировки светлых нефтепродуктов по дорогам любого типа представленная на рисунке 3;

Цистерна для перевозки нефтепродуктов.

Рисунок 3 – Цистерна для перевозки нефтепродуктов.

           - тентовые прицепы и полуприцепы предназначенные для перевозки сыпучих строительных материалов рисунок 4;

Тентовый полуприцеп.

Рисунок 4 – Тентовый полуприцеп.

         - сеноуборочный комплекс.

 

На рисунках 5 и 6 представлены объемы выпуска продукции.


Объемы выпуска продукции.

Рисунок 5 – Объемы выпуска продукции.

 

Доли отгрузки продукции на российском рынке автотехники.

Рисунок 6 – Доли отгрузки продукции на российском рынке автотехники.

Из выше представленных диаграмм видно, что объемы продукции увеличиваются, а доля отгрузки продукции предприятием на российском рынке не так уж и мала, поэтому улучшение качества продукции не только будет способствовать увеличению объемов продукции, но и поспособствует завоеванию рынка в области машиностроения.

2 Анализ регулирования процессов, влияющих на качество продукции

2.1 Концепция и состав процессов управления качеством продукции

Выделяют следующие составляющие качества:

- качество конструкции (исследования, концепция, стандарты);

- качество изготовления (технология, ресурсы, контроль);

-надежность (безопасность, ремонтопригодность, долговечность, сохраняемость);

-качество обслуживания (организация обслуживания, инструктаж, обучение потребителя).

В научных трудах отечественных и зарубежных авторов рассмотрено множество путей по совершенствованию системы контроля качества на предприятиях. Они заключаются в рассмотрении как частных изменений существующих организационных структур по управлению качеством на предприятии, методов, форм учета качества, так и в коренных изменениях в этих направлениях. В данном разделе  рассмотрим некоторые, наиболее интересные варианты совершенствования управления качеством на предприятии.

Итак, концепция управления качеством продукции должна включать три неразрывных элемента:

- двухобъектную систему управления, что обусловлено различием форм собственности и видов объектов управления, требующих различных методов управления. Различие в методах управления предприятием предопределяет и различия в методах управления качеством выпускаемой продукции;

- по мере развития рынка, стабилизации экономики, становления систем качества на российских предприятиях сфера государственного регулирования качества будет последовательно сужаться,  в свою очередь, в комплексе мер государственного воздействия на качество будет сокращаться доля прямых административных рычагов и повышаться значение косвенных регуляторов;

- увязку форм государственного воздействия на качество  с этапами петли качества. Сегодня государственное участие в той или иной форме должно распространяться на все этапы формирования и поддержания качества продукции. При этом выбор формы государственного регулирования, на наш взгляд, должен по возможности определяться спецификой конкретного этапа петли качества, хотя и не всегда можно проследить четкую однозначную связь между ними. Такое сложное, противоречивое явление как качество трудно уложить в схему, тем не менее мы попытались схематично изобразить связь отдельных форм государственного воздействия с этапами петли качества.

Унаследованное нашей страной из прошлого низкое качество большинства видов промышленной продукции являлось естественным следствием неэффективной экономической системы обобществленного, планового, централизованно управляемого народного хозяйства. Сложившаяся в переходный период в экономике России ситуация – сокращение и качественная деградация производственного потенциала при значительных темпах инфляции и резком снижении инвестиционной активности, высокая степень монополизации экономики и отсутствие развитой рыночной инфраструктуры и конкурентной среды, сдерживающие включение рыночных механизмов – не является благоприятной для решения проблемы повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции. При этом главным препятствием для создания условий улучшения качества является отсутствие механизма рыночной конкуренции производителей (как внутренней, так и внешней), что существенно снижает их заинтересованность в росте качества.

При решении проблемы улучшения качества российской продукции в период перехода к рынку необходимо основываться не просто на копировании зарубежных концепций и подходов к управлению качеством, а на осознании, сбережении и эффективном использовании уже имеющегося у нас «потенциала качества», используя появившиеся для этого в настоящее время благоприятные возможности.

Контрольный листок [14] - служит для регистрации данных о качестве, накоплении информации.

Гистограмма -  представляет собой один  из видов столбиковой диаграммы, дающей наглядное изображение того, с какой частотой повторяется то или иное значение или группа значений.

Диаграмма разброса  (рассеивания)  применяется для выяснения зависимости одной переменной величины  (например, показателя качества) от другой.

Диаграмма Парето [15] – это разновидность столбиковой диаграммы, применяемой  для наглядного отображения рассматриваемых фактов в порядке уменьшения их значимости, позволяет выявить и наглядно изобразить основные причины дефектов.

Стратификация  (расслаивание  данных) представляет собой разбивку (группировку) данных  на страты (группы).

Диаграмма   К. Исикавы  (причинно- следственная диаграмма)- это графическое упорядочение факторов, влияющих на объект анализа.

Контрольная карта - карта, на которой для наглядности отображения состояния анализируемого процесса отмечают  значения регулируемой характеристики во времени.

Статистические методы управления качеством - это философия, политика, система, методология, а также технические средства управления качеством на основе результатов измерений, анализа, испытаний, контроля, данных эксплуатации, экспертных оценок и любой другой информации. Статистические методы позволяют принимать достоверные, обоснованные, доказательные решения.

Применение статистических методов - весьма действенный путь разработки новой технологии и контроля качества производственных процессов. Многие ведущие фирмы стремятся к их активному использованию, и некоторые из них тратят более ста часов ежегодно на обучение этим методам, осуществляемое в рамках самой фирмы. Хотя знание статистических методов - часть нормального образования инженера, само знание еще не означает умения применить его. Способность рассматривать события с точки зрения статистики важнее, чем знание самих методов. Кроме того, надо уметь честно признавать недостатки и возникшие изменения и собирать объективную информацию.

Стоит отметить, что это инструменты познания, а не управления.  Основное их назначение – контроль протекающего процесса. Статистические методы контроля качества нашли применение не только в производстве, но и  в планировании, проектировании, маркетинге, материально-техническом снабжении и др.

Прежде чем собирать данные, необходимо решить, что с ними делать.

Обычно цели сбора данных в процессе контроля качества состоят в следующем:

-  контроль и регулирование процесса;

-  анализ отклонений от установленных требований;

-  контроль выхода процесса.

2.3 Применение статистических методов в системе ИСО

В системах ИСО, начиная с её первой редакции, придавалось большое значение статистическим методам, как важнейшему инструменту управления качеством.

2.4.12 Анализ временных рядов

Назначение:

- анализ временных рядов используется для прогно­зирования будущих значений с заданной достоверностью прогноза. Другое применение заключается в совместном объяснении фрагментов одного временного ряда такими же фрагментами другого временного ряда;

 - данный метод также имеет применение в области регулирования автоматизированных процессов.

Свойства:

- методы временных рядов помогают обеспечивать по­нимание моделей типа «причина и следствие»;

- методы полезны для отделения систематических (или неслучайных) причин от случайных и для разбиения диа­грамм временного ряда на циклические, сезонные и тренды;

- анализ временных рядов часто полезен для понима­ния того, как процесс будет вести себя в определенных условиях, и какое регулирование может направлять про­цесс к некоторому целевому значению или какое регули­рование может уменьшить изменчивость процесса.

Особенности применения:

         - при моделировании процесса для понимания причин и следствий требуется существенный уровень квалификации, чтобы выбрать   наиболее подходящую модель и использо­вать средства диагностики для улучшения модели. При вы­боре модели следует рассматривать цель анализа, природу данных, относительные затраты и аналитические характе­ристики и характеристики прогноза различных моделей.

В комплексе использование данных статистических методов может помочь  нам в понимании изменчивости и, следовательно, может помочь организации в решении проблем и повышении результативности и эффективности. Эти методы также способствуют лучшему применению имеющихся в наличии данных для оказания помощи в принятии решений для анализа качества продукции на ОАО «Нефаз».


Список использованных источников

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 212с. – (Серия «Высшее образование»).

2. Всеобщее Управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин: под ред. О.П. Глудкина. – М.: Горячая линия – Телеком, 2001. – 600с.: ил.

3.  ГОСТ 12.0.003-74 ССБТ. Опасные и вредные производственные факторы. Классификация. М., 1980.

4. ГОСТ 12.1.003-83 ССБТ. Шум. Общие требования безопасности. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002 г.

5. ГОСТ 12.1.004-91 ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002 г.

6. ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. – М.: Стандартинформ, 2009 г.

7. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Система менеджмента качества. Требования. – М.: Стандартинформ, 2009 г.

8. ДПП – 8.2Б1.03 – 2010 «Анализ удовлетворенности потребителей продукцией ОАО «НЕФАЗ».

9. ДПП-8.3Б4.03 – 2010 «Управление несоответствующей продукцией на ОАО НЕФАЗ».

10. ИСО/ТО 10017 – 2003. Руководства по статистическим методам применительно к ИСО 9001 – 2000.

11. Коньков В.С. Основы обеспечения качества на промышленном предприятии. Пособие для менеджера по качеству. - Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2008. 148 с.

12. Коньков В.С., Кадрова К. С., Кадырова Л. Ш. Всеобщее управление качеством. Учебное пособие для студента Вуза. – Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2008. 245 с.

13.  Кузьмин А.М. Семь основных инструментов контроля качества «Методы менеджмента качества». 2005. № 9.С.23.

14. Кузьмин  А.М. Контрольный листок «Методы менеджмента качества». 2005 № 10 С.21.

15. Кузьмин А.М.  Диаграмма Парето «Методы менеджмента качества». 2005 № 12 С.27.

16. Никитин В.А., Филончева В.В. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 127с.: ил. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).

17.  СанПиН 2.2.4.548-96 Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений. - М, 1996.

18. СанПиН 2.2.2-542-96 Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. - М, 1996.

19. Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 334 с.