Каталог

Помощь

Корзина

Управление бизнес-процессами

Оригинальный документ?

Задание на контрольную работу по дисциплине «Управление бизнес-процессами»

 

Задание 1. Теоретический вопрос. Вариант задания определяется по последней цифре номера зачетной книжки (например, номер зачетной книжки 3840 – вариант 10).

1.Методы и критерии измерения и оценки результативности и эффективности бизнес-процессов в организациях.

2. Бюджетирование как метод управления бизнес процессами.

3. Особенности разработки и управления кроссорганизационными бизнес-процессами.

4. Особенности описания бизнес-процессов в методологии ARIS.

5. Особенности описания бизнес-процессов в стандарте UML.

6. Состояние и развитие системы менеджмента качества в России.

7. Теория и практика реинжиниринга бизнес-процессов в коммерческих организациях.

8. Особенности описания бизнес-процессов в стандарте IDEF3.

9. Информационные технологии и программные продукты в управлении бизнес-процессами.

10. «Бережливое производство» как система управления качеством бизнес-процессов в организациях.

 

Задание 2. Индивидуальный исследовательский проект «Проектирование бизнес-процесса в стандарте IDEF0 (или в IDEF3) и функционально-стоимостной анализ его операций». Выполнить на примере организации (предприятия, учреждения), в которой работает студент.

1. Выбрать (и сформулировать наименование) один из бизнес-процессов организации (целесообразно взять тот бизнес-процесс, в выполнении которого задействован сам студент).

2. Установить цель разработки выбранного бизнес-процесса и точку зрения, входы, выходы, управленческие воздействия, исполнителей.

3. Описать бизнес-процесс инструментами стандарта IDEF0, декомпозировав его до третьего уровня, то есть а) составить контекстную диаграмму бизнес-процесса, б) составить диаграмму перечня работ, составляющих бизнес-процесс, в) составить диаграммы перечней операций, составляющих каждую  работу.

4. Произвести функционально-стоимостной анализ одной из работ (по выбору студента): а)определить стоимость механизмов и управления для каждого ресурса, используемого в операциях анализируемой работы, б)определить стоимость каждого ресурса, в)определить стоимости каждой операции работы, г)определить стоимость работы и стоимости каждого из ее результатов (продуктов).

 


 Вопросы к экзамену

 

1. История и предпосылки зарождения науки управления бизнес-процессами. Основные понятия в управлении бизнес-процессами.

2. Сущность и содержание управления бизнес-процессами.

3. Принципиальные отличия технологически и процессно-ориентированных организаций. 4.Система и структура бизнес-процессов в организации, классификация типовых бизнес-процессов организации.

5. Методы и критерии оценки бизнес-процессов. Типовая структура и перечень критериев оценки бизнес-процессов.

6. Критерии и показатели оценки входов и выходов бизнес-процессов.

7. Критерии и показатели оценки хода бизнес-процессов.

8. Критерии и показатели оценки потребителей бизнес-процессов.

9. Требования к разработке системы критериев и показателей оценки бизнес-процессов.

10. Основы понятия структурного анализа. Цели и задачи структурного анализа и моделирования бизнес-процессов.

11. Система стандартов моделирования бизнес- процессов по методологии SADT.

12. Общие принципы разработки бизнес-процессов.

13. Сущность, назначение и концептуальные положения языка описания языка (стандарта) IDEF0. Варианты последовательности построения декомпозиции бизнес-процесса.

14. Структура функциональных блоков и правила их написания в IDEF0.

15. Интерфейсные дуги и правила их написания в IDEF0.

16. Сущность, назначение и концептуальные положения языка описания (стандарта) в IDEF3.

17. Типы диаграмм и форма их представления в IDEF3.

18. Понятие и правила написания функциональных элементов в IDEF3.

19. Элементы связи, виды и их назначение, правила их написания в IDEF3.

20. Примечания и правила их написания в IDEF3.

21. Перекрестки, понятие, назначении, типы, виды и разновидности перекрестков, правила их написания в IDEF3.

22. Ссылки, типы, назначение, правила их написания в IDEF3.

23. Источники и предпосылки зарождения ФСА, история его развития и современные представления. Основные понятия ФСА.

24. Особенности и основные характеристики ФСА. Концепция ФСА.

25. Принципы ФСА.

26. Правила описания сети процессов (операций) в ФСА.

27. Понятие и классификация ресурсов в ФСА.

28. Правила переноса стоимости ресурсов и их учета в стоимости функций и процессов.

29. Задачи, алгоритм и основные сложности ФСА.

30. Основные направления ФСА.

31. Предистория зарождения АВС-метода. Сущность и назначение АВС-метода.

32. Цели и задачи АВС-метода.

33. Методология АВС-метода – варианты алгоритмов учета затрат и калькулирования себестоимости.

34. Достоинства и недостатки АВС-метода. Возможности и проблемы применения АВС-метода.

35. Распределение затрат на ресурсы: основные понятия, классификация ресурсов, объекты учета, базы распределения, статьи затрат АВС-метода.

36. Перенесение стоимости ресурсов на процессы: основные поняетия, классификация процессов, объекты учета, базы распределения, статьи затрат, правила переноса затрат в разрезе видов процессов (операций) АВС-метода.

36. Математическая модель (система уравнений) распределения затрат АВС-метода.

37. Перенесение стоимости операций на объекты затрат: основные понятия, классификация объектов затрат, базы распределения, статьи затрат, варианты алгоритмов переноса затрат на объекты в АВС-методе.