Каталог

Помощь

Корзина

Виды и формы товарной информации. Требования к товарной информации. Лекция 16

Оригинальный документ?

Виды и формы товарной информации. Требования к товарной информации. Лекция 16

 

Товарная информация - это сведения о товаре,   предназначенные  для пользователей - субъектов коммерческой деятельности.

Виды товарной информации (основополагающая; коммерческая; потребительская) в зависимости от ее назначения:

Основополагающая товарная информация - основные сведения о товаре, для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений. К основополагающей информации относятся вид и наименование товара, его сорт, масса нетто, наименование предприятия-изготовителя, дата выпуска, срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация - сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах о качестве товаров, ассортиментных номерах продукции по ОКП н т.п. штриховое кодирование.

Потребительская  товарная   информация -    сведения о товаре, предназначенные для создания потребительских предпочтении. Содержит сведения   о наиболее привлекательных потребительских свойствах   товаров: пищевой  ценности, составе, функциональном назначении, способах использования и эксплуатации, безопасности, надежности и др.

Формы товарной информации: словесная; цифровая; изобразительная; символическая; штриховая.

Словесная информация наиболее доступна для грамотного населения, если она дана на соответствующем языке. Недостатки: громоздкость, для размещения ее требуется значительная площадь на упаковке и (или) товаре. Для восприятия необходимо время, но потребитель не хочет его тратить.

Цифровая информация применяется для дополнения словесной и, когда требуется количественная характеристика сведений о товаре (масса нетто, объем, сроки). Цифровая информация лаконична, четкая и единообразна, но иногда   она  доступна лишь профессионалам и непонятна потребителям (например, ассортиментные номера продукции, порядковые номера предприятий требуют расшифровки с помощью ОКП и ОКПО).

Изобразительная информация обеспечивает зрительное и эмоциональное восприятие сведений о товарах с помощью художественных и графических изображений. Назначение - создание потребительских предпочтений за счет удовлетворения эстетических потребностей покупателей. Достоинства изобр. инф. - наглядность, лаконичность, доступность восприятия, эстетичность и эмоциональность. Но очень ограниченные информационные возможности, поэтому она не заменяет, а лишь дополняет словесную или цифровую информацию.

Символическая информация - сведения о товаре, передаваемые с помощью информационных знаков. Для нее характерны лаконичность, однозначность, однако их восприятие требует определенной профессиональной подготовки, расшифровки или оповещения потребителя через средства массовой информации, консультации.

Штрих-код - знак, предназначенный для автоматизированных идентификации и учета информации о товаре, закодированный в виде цифр и штрихов. Закодированная в них информация носит коммерческий характер и малодоступна потребителю.

Требования к товарной информации.

Достоверность - правдивость и объективность сведений о товаре, отсутствие дезинформации   и субъективизма   в   их представлении, вводящих пользователей информации в заблуждение.

Доступность - связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

Языковая доступность - информация должна   быть  на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен.

Востребованность - право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию.

Понятность - предполагает использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в стандартных терминологических словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым.

Достаточность информации - рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации.

Неполная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре. Часто неполнота информации обусловливает ее недостаточность.

Излишняя информация – это предоставление   сведений,   дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Не следует путать излишнюю и дублирующую информацию. Последняя необходима для доведения информации для разной категории пользователей.