Каталог

Помощь

Корзина

Разработка проекта в области повышения конкурентоспособности организации, на примере ООО ЛиС

Оригинальный документ?


Содержание

Введение

3

1

Современное состояние ООО «ЛиС»

6

1.1

Организационно-правовая форма, цели и виды деятельности организации

6

1.2

Структура управления организации

8

1.3

Характеристика персонала и эффективность его использования

12

1.4

Внешнее окружение организации

18

1.5

Анализ основных экономических показателей деятельности организации

26

2

Проблемы управления деятельностью ООО «ЛиС» и пути их решения

30

2.1

Выявление основных проблем управления деятельностью организации

30

2.2

Теоретические вопросы повышения конкурентоспособности автосервисов

36

2.3

Формирование концепции проекта по повышению конкурентоспособности организации

45

3

Разработка проекта повышения конкурентоспособности ООО «ЛиС» и сценарии его реализации

51

3.1

Разработка паспорта проекта

51

3.2

Экономическое обоснование проекта

54

3.3

Возможные сценарии реализации проекта

61

Заключение

67

Список использованных источников

70

- разработать паспорт проекта и привести его экономическое обоснование;

- рассмотреть возможные сценарии реализации проекта.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «ЛиС».

Предмет исследования – конкурентоспособность данной организации на рынке г. Ижевска, Удмуртской республики.

В качестве методов исследования использованы методы современной экономической теории, методы логического и сравнительного анализа, так же другие экономико-статистические методы.

Методологической базой исследования послужили работы таких авторов, как Андрюхиной В. А., Андронова Д. А., Беличенко А. Ф., Котлер Ф., Мирошниченко Д.А., а также публикации в периодических изданиях.

В качестве исходных данных при написании выпускной работы были использованы данные отчетности ООО «ЛиС» за 2011 – 2013 года.

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.

В первой главе дана организационная характеристика деятельности ООО «ЛиС», так же рассмотрена структура управления, проведен анализ внешней и внутренней среды, проанализированы основные экономические результаты деятельности организации.

Во второй главе выявлены основные проблемы в управлении деятельностью организации, а именно в управлении конкурентоспособности. Изучены теоретические вопросы определения факторов повышения конкурентоспособности, на основе которых сформирована концепция относительно анализируемой организации.

В третьей главе выпускной квалификационной работы разработан паспорт проекта в области повышения конкурентоспособности организации, приведено его экономическое обоснование, рассмотрены возможные риски.



 Рисунок 3 - Организационная структура управления ООО ЛиС

Рисунок 3 - Организационная структура управления ООО «ЛиС»

Преимуществами данной структуры состоят в высокой компетентности специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций; специализация подразделений на выполнении определенных функций управления; ликвидация дублирования функций управления.

Недостатками данной структуры являются: нарушение принципа единоначалия; длительная процедура принятия решений; трудности поддержания взаимосвязей между различными функциональными подразделениями; снижение ответственности функциональных руководителей за работу организации в целом; снижение ответственности исполнителей, так как один исполнитель получает распоряжения сразу от нескольких руководителей.

Управление ООО «ЛиС» осуществляется:

1.4 Внешнее окружение организации

В России спрос на услуги автосервисов показывает рост с каждым годом в средней на 15-20 %, и даже экономические кризисы не могут этому воспрепятствовать. Это объясняется значительными объемами продаж автомобилей, а также (что относится к некоторым видам работ, например кузовным) – низкой культурой езды. Продажи автомобилей хоть и немного затормозились в 2013 году, однако на вторичном рынке количество сделок имеет только рост. При этом, несмотря на то, что автосервис является выгодным бизнесом, в России их в 10 раз меньше, чем в Европе. Хотя это имеет отношение не ко всем регионам, есть перенасыщенные регионы, такие как Москва, а есть регионы, в которых наоборот, спрос значительно превышает предложение, больше относится к северным территориям [4].

При этом в регионах наибольшая доля (порядка 65-70 %) доводится на малые частные автосервисы и мастерские, около 15-25 % доводится на частных лиц, называемых бизнесом в гараже, и порядка 10 % на специализированные технические центры. Но у последних в регионах на данный момент мало шансов завоевать больший рынок, все дело в том, что цены на услуги у них очень высокие, лишь несколько процентов россиян готовы столько платить. Также в регионах, в отличие от крупных городов, менее востребованы специализированные автосервисы, которые работают с определенным брендом. Потребитель с одной стороны понимает, что в специализированном сервисе ремонт будет более качественный, с другой стороны он не готов за это слишком много переплачивать.

Рассматривая автосервисы в среднем по России, то на долю универсальных приходится 72 % от всего рынка, 22 % у тех, кто занимается автомобилями отечественного производства, 5 % у тех, кто занимается исключительно иномарками, и наименьший процент - 1 % у тех, кто специализируется на конкретном бренде.

Распределение работ можно посмотреть на рисунке 5 [5]:

Рисунок 5 - Распределение работ в автосервисе, в среднем по России

Рисунок 5 - Распределение работ в автосервисе, в среднем по России

Рассматривая российский рынок автосервисов следует отметить следующую ситуацию, что самым малозатратным вариантом в качестве бизнеса является небольшой классический автосервис небольшого размера, однако в некоторых регионах выживать им все сложнее. В этом случае, наилучшим способом для конкурирования будет объединение нескольких автосервисов в единую крупную сеть, с целью увеличения потребительского доверия.

Клиенты автосервиса «ЛиС» в основном люди на автомобилях иностранного производства, срок эксплуатации которых более 3 лет (рисунок 6). Данные выявляются при оформлении счета-заявки на услуги автосервиса.

Рисунок 6 - Клиенты ООО ЛиС

Рисунок 6 - Клиенты ООО «ЛиС»

Понятие конкурентоспособность предприятия очень многогранно и распространяется на все составляющие деятельности предприятия, такие как товар и его основные характеристики, а также организационные, финансовые и производственные характеристики самого предприятия [9].

Конкурентоспособность предприятия на прямую зависит от конкурентоспособности товара или услуги.

Конкурентоспособность предприятия – это способность осуществлять прибыльную хозяйственную деятельность в условиях жесткой конкуренции. Так же конкурентоспособность предприятия предполагает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями, поставщиками и конкурентами [10].

Взаимодействие с потребителями осуществляется через куплю-продажу товара / услуг, с поставщиками - через куплю-продажу ресурсов, необходимых для производства, взаимодействие с партнерами - через торговлю услугами, наконец, взаимодействие с конкурентами - через систему организационных мер, текущих и перспективных, реализующих активность фирмы в конкурентной среде. Конкурентоспособность предприятия проявляется в каждый момент, в каждом эпизоде её деятельности.

Конкурентоспособность предприятия можно охарактеризовать как его потенциальное качество, которое включает [11]:

1) способность предприятия получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения. Другими словами, предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее. Такая оценка возможна только на базе научной модели целевой потребительской группы, учитывающей её экономические, социально-культурные и психологические факторы, разработанной методами современной социологии и маркетинга;

2) способность организовывать производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного товара по отношению цена-качество. Говоря о результатах, имеется ввиду не только потребительские качества выпускаемого товара, но и его маркетинговые качества (цена, гарантии, послепродажное обслуживание и т.д.);

3) способность проводить эффективную текущую маркетинговую политику;

4) способность изыскивать и создавать условия для снижения затрат на обеспечение факторами производства-капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией на единицу продаваемой продукции;

5) способность к созданию и удержанию технологического производства над другими членами отраслевого сообщества, что требует своевременного обновления применяемых технологий. Это может относиться к производству, сбыту, управлению;

6) способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций;

7) создание и развитие высокого кадрового потенциала как на исполнительском, так и на управленческом уровнях. Качество исполнительского персонала проявляется в его способности эффективно использовать существующие на предприятии и производственные технологии и готовности к освоению более перспективных технологий. Качество специалистов проявляется в их способности ставить и решать функциональные задачи, увязывая их со стратегическими целями предприятия, способные обеспечить ему ключевые компетенции в технических, технологических, дизайнерских и других областях для усиления рыночных позиций предприятия. Качество управленческого персонала проявляется в его способности обнаруживать и эффективно использовать рыночные возможности для защиты и развития конкурентных позиций предприятия на отраслевых рынках в тактическом и стратегическом планах.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» (ред. от 05.05.2014) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014) // СПС «Консультант плюс»

2. Поршнев, А. Г., Румянцева, З. П., Саломатин, Н. А. Управление организацией: учебник // А. Н. Поршнев, З. П. Румянцева, Н. А. Саломатин, 4-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2014 - 735 с.

3. Маслова, В. М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие // В. М. Маслова, М.: Юнити-Дана, 2012. - 222 с.

4. Динамика российского рынка автосервисов. «Российская Бизнес-газета» №935 (6), 2014.

5. Рынок автосервиса в России. Данные аналитического агентства «Автостат». Электронный ресурс.

6. Раицкий, К. А. Экономика предприятия: Учебник для вузов / К. А. Раицкий, - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», - 2011. - с. 198.

7. Зимин, Н. Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятия. Учеб. пособие / Н. Е. Зимин, - М.: ЭКМОС, 2010. - 240 с.

8. Андронов, Д. А. Управление стратегической конкурентоспособностью компании // Д. А. Андронов, Экономика, предпринимательство и право № 5, 2011, - С 16-21.

9. Мирошниченко, Д. А. Повышение конкурентоспособности предприятий. // Д. А. Мирошенко, Экономика и управление. № 10(71), 2010. - С. 84 - 89.

10. Беличенко, А. Ф., Андрюхина, В. А. Сущность конкурентоспособности предприятия и пути ее повышения.

11. Ходеев, Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / Серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д: «Феникс». - 2009. - 224 с.

12. Котлер, Ф. Основы маркетинга Краткий курс // Ф. Котлер, пер с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2009. - 656 с.

13. Конкурентоспособность предприятия автосервиса. Электронный ресурс.

14. Методы повышения конкурентоспособности автосервиса. Курс лекций заочного дистанционного образования "Фирменный автосервис", образовательный портал.

15. Багиев, Г. Л., Тарасевич, В. М., Анн, Х. Маркетинг: Учебник для вузов // Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн, 3-е изд. – СПб.: Питер, - 2010. - с. 736.

16. Балашов, А. И. Управление проектами: учебник для бакалавров / А. И. Балашов, Е. М. Рогова, М. В. Тихонова, Е. А. Ткаченко; под ред. Е. М. Роговой. - М.: Издательство Юрай, 2013. - 383 с.

17. Михалёв, В. Д. Конкурентоспособность услуг автосервиса. Технико-технологические проблемы сервиса // В. Д. Михалёв. диссер. 73.31, 05.22.10, 2010.

18. Романова, М. В. Управление проектами: учебное пособие // М. В. Романова, – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010. - 253 с.

19. Ковалев, В. В., Методы оценки инвестиционных проектов: Учебное пособие / В. В. Ковалев и др. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 144 с.

20. Румянцева, Е.Е. Анализ рисков проектов // Е. Е. Румянцева, Новая экономическая энциклопедия, М.: Инфра-М, 2011. - 724 с.